Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 15 días después de recibir el producto. Las solicitudes de devolución se pueden realizar a través de andresflorez12@gmail.com o a través del sitio web en la parte de devoluciones de productos.
- Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Plazo de Devolución
- Período de Devolución: Los clientes tienen un plazo de [número de días] días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Envío de Devoluciones: Los productos devueltos deben ser enviados a la dirección que se proporcionará al cliente una vez que la solicitud de devolución sea aprobada. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Tiempo de Reembolso: El tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar y dependerá del método de pago utilizado. Por lo general, se completará dentro de 15 días hábiles.
Productos No Elegibles para Devolución
- Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Productos en Oferta o Liquidación: Los productos comprados en oferta o liquidación pueden tener restricciones adicionales para devoluciones. Consulta la información del producto antes de realizar la compra.
Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con devoluciones, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de andresflorez12@gmail.com.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Gracias por elegir nuestros productos. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio al cliente excepcional.